Условия предоставления услуг на условиях предоплаты

(Договор-оферта для физических лиц, юридических лиц и ИП)

 

г.Красноярск

22 июля 2019 года

 

Индивидуальный предприниматель Чумаченко Любомир Дмитриевич (ИНН 245735016494, ОГРНИП 319246800089783), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящие Условия, являющиеся публичной офертой (предложением) по оказанию услуг доступа к сервисам и иных сопутствующих услуг.

 

 

1. Общие положения

 

1.1. Настоящие Условия в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ являются публичной офертой (предложением) Исполнителя в адрес физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, содержащей существенные условия договора на оказание и использование Услуг.

 

1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты являются любые действия по выполнению указанных в данной оферте условий, в т. ч. регистрация в качестве Клиента Исполнителя, оплата Услуг любым предусмотренным настоящей офертой способом, а также иные аналогичные действия, подтверждающие намерения лица пользоваться Услугами.

 

1.3. С момента совершения акцепта Клиент считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей офертой и в соответствии с Гражданским кодексом РФ считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с настоящими Условиями.

 

1.4. Обязанности Исполнителя ограничиваются условиями настоящей оферты.

 

 

2. Понятия и определения, используемые в Условиях

 

Понятия и определения, используемые в настоящих Условиях, имеют следующее значение:

 

2.1. УСЛУГИ — предоставляемые Исполнителем услуги доступа к сервисам и иные сопутствующие услуги. Полный список Услуг указан на сайте Исполнителя по адресу http://ya.nelo.one/.

 

2.2. КЛИЕНТ — физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, совершившее акцепт настоящей оферты в соответствии со ст. 1 настоящих Условий.

 

2.3. ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ — виртуальный индивидуальный счет Аккаунта, на котором ведется баланс оплаченных и использованных Услуг, включая объем списанных за оказанные Услуги денежных средств и остаток на счете. В зависимости от выбранного Клиентом способа оплаты пополнение Лицевого счета осуществляется немедленно либо на следующий рабочий день после поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

 

2.4. ТАРИФ – стоимость конкретной Услуги за определенный период ее использования, обусловленный спецификой соответствующей Услуги.

 

2.5. АККАУНТ — структура конкретных данных, информации, объема Услуг и Лицевого счета, совокупно относящихся к единому элементу базы данных системы «Нело» и индивидуализируемая учетными данными, указанными Клиентом при регистрации в системе «Нело».

 

2.6. КОНТРОЛЬНАЯ ПАНЕЛЬ АККАУНТА – программное обеспечение, размещенное на сайте http://ya.nelo.one/, позволяющее Клиенту самостоятельно управлять подключением/отключением и использованием Услуг и Сервисов, а также осуществлять иные технические и административные действия с Аккаунтом.

 

2.7. СЕРВИСЫ - программное обеспечение размещенное на любых поддоменах сайта http://nelo.one/ доступное для использования Клиентом.

 

Прочие понятия и определения, прямо не определенные в настоящих Условиях, трактуются в соответствии с законодательством РФ, обычаями делового оборота, в частности, в соответствии с Нормами пользования Сетью (http://www.ofisp.org/documents/ofisp-008.html).

 

 

3. Правила использования Услуг

 

3.1. Регистрация Аккаунта в системе «Нело» осуществляется Клиентом самостоятельно на сайте Исполнителя путем указания своих учетных данных в соответствии с инструкцией системы. Основными элементами, идентифицирующими Клиента в системе «Нело», являются номер мобильного телефона и пароль, указанные при регистрации (учетные данные). Регистрация Аккаунта является бесплатной.

 

Исполнитель не осуществляет проверку данных Клиента, однако, имеет право в любое время запросить подтверждение правильности введенных данных или предоставление невведенных данных (путем предоставления копий либо оригиналов подтверждающих документов) и приостановить оказание Услуг до момента предоставления подтверждающих документов и изменения и/или дополнения Клиентом запрашиваемых данных.

 

3.2. Восстановление пароля с помощью инструкций системы «Нело» может быть осуществлено Клиентом самостоятельно, при условии наличия мобильного телефона Клиента в информационных данных Аккаунта. Исполнитель восстанавливает пароль только при предоставлении Клиентом документов, идентифицирующих Клиента, и соответствии данных, указанных в представленных документах, данным, введенным при регистрации Аккаунта. В противном случае пароль, используемый Клиентом для доступа к Аккаунту, Исполнителем не восстанавливается.

 

3.3. В течение 365 дней с момента первой регистрации Аккаунта и при отсутствии в течение этого же срока оплаты за Услуги Аккаунт функционирует в демонстрационном режиме в целях ознакомления Клиента с Услугами, при этом только несколько видов Услуг являются доступными для использования. По окончании вышеуказанного срока при отсутствии оплаты Аккаунт может быть удален, и для использования Услуг Клиенту необходимо зарегистрировать новый Аккаунт.

 

Услуги, автоматически используемые в демонстрационном режиме, не отключаются автоматически по окончании периода демонстрационного использования и считаются выбранными Клиентом самостоятельно. Такие Услуги подключены до момента их отключения Клиентом самостоятельно с помощью Контрольной панели Аккаунта.

 

3.4. После регистрации Аккаунта и оплаты Услуг (с соблюдением условий, установленных настоящими Правилами), Клиент получает возможность пользоваться Услугами с момента пополнения Лицевого счета.

 

3.5. Выбор и использование (подключение и/или отключение) конкретных Услуг осуществляется Клиентом самостоятельно с помощью Контрольной панели Аккаунта. Доступ к Контрольной панели Аккаунта осуществляется на сайте http://ya.nelo.one/ путем ввода Клиентом своих учетных данных в соответствующие поля системы «Джино».

 

3.6. Клиент несет полную ответственность за действия и/или бездействие, приведшие к разглашению, потере, краже и т. п. его учетных данных и иной информации, индивидуализирующей Клиента, а также за любые действия и/или бездействие третьих лиц, использующих учетные данные Клиента. Исполнитель не несет ответственности за вышеуказанные действия Клиента и/или третьих лиц, использующих его учетные данные.

 

3.7. Исполнителем осуществляется резервное копирование и архивирование данных Клиента, за исключением некоторых данных Клиента, не имеющих определенную значимость. При этом резервное копирование данных Клиента осуществляется Исполнителем в сроки и периоды, устанавливаемые Исполнителем самостоятельно. Исполнитель имеет право отказать в восстановлении данных, в случаях, предусмотренных пунктом 3.8.

 

3.8. Исполнитель имеет право отказать в восстановлении данных, если Клиент не предоставил необходимые доказательства и объяснения, необходимые для восстановления данных, или если срок архивации данных превысил 30 дней.

 

3.9. При использовании Услуг Клиент соглашается с тем, что различные сервисы, предоставляемые Исполнителем, предупреждения, в том числе при блокировании Аккаунта могут оформляться с применением графических и иных элементов дизайна лаборатории технологий “Нело”, при этом данные действия не являются нарушением каких-либо прав Клиента. В некоторых случаях Клиент имеет возможность самостоятельно изменить внешний вид данных (в частности, при подписке на дополнительные услуги).

 

3.10. При использовании Услуг запрещаются любые действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсам сервера и других технических средств Исполнителя, персональным учетным и иным данным других Клиентов, а также к любым другим данным, доступным через сеть Интернет, в частности, уничтожение или модификация программного обеспечения и/или данных, не принадлежащих Клиенту, без согласования с владельцем такого программного обеспечения и/или данных. Под несанкционированным доступом понимаются действия, направленные на получение доступа к ресурсам способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса в качестве разрешенного.

 

3.11. Запрещается использование бонусного счета и акции с нескольких Аккаунтов с целью получения услуг в обход программного обеспечения, в том числе используя недостоверную информацию при регистрации Аккаунта.

 

3.12. Исполнитель имеет право заблокировать доступ к сервисам Клиенту, чьи действия по мнению Исполнителя могут навредить программному обеспечению и интересам других пользователей сервисов, а также при нарушении условий договора.

 

 

4. Права и обязанности Клиента

 

4.1. Клиент обязуется:

 

4.1.1. Безусловно выполнять настоящие Условия и следить за изменениями и дополнениями в них и Приложениях к ним, публикуемыми на веб-сайте Исполнителя (http://www.nelo.one/), а также Нормы пользования Сетью (http://www.ofisp.org/documents/ofisp-008.html) и иные обычаи делового оборота, существующие в области Услуг.

 

4.1.2. При регистрации Аккаунта предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по всем вопросам, запрашиваемым при регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

 

4.1.3. Следить за изменением стоимости Услуг, предусмотренной Тарифами. Изменения стоимости Услуг публикуются на веб-сайте Исполнителя (http://www.nelo.ru), или на сайтах сервисов, размещенных на поддоменах главного сайта http://nelo.one/.

 

4.1.4. При изменении стоимости Услуг и несогласии Клиента с новыми Тарифами в срок до введения их в действие сообщить в письменном виде Исполнителю о своем несогласии с новыми Тарифами.

 

4.1.5. Осуществлять предоплату за Услуги путем пополнения баланса Лицевого счета.

 

4.1.6. Самостоятельно следить за балансом Лицевого счета и своевременно осуществлять его пополнение в размерах и порядке, предусмотренных настоящими Условиями.

 

4.1.7. Использовать Услуги только в соответствии с требованиями действующего законодательства и настоящих Условий, в том числе не размещать на технических ресурсах Исполнителя программное обеспечение и информацию, запрещенные к хранению, использованию и/или распространению или ограниченные в хранении, использовании и/или распространении согласно законодательству РФ, другому национальному и международному законодательству;

 

4.1.8. Не наносить ущерб программной оболочке, техническим и программным средствам, узловым машинам Исполнителя и третьих лиц.

 

4.1.9. Соблюдать авторские и иные права на предоставляемые Исполнителем и/или третьими лицами программное обеспечение, информацию и документацию. Самостоятельно нести ответственность за нарушение любых авторских/патентных и прочих прав, а также своевременно отвечать на перенаправленные Исполнителем жалобы о нарушении соответствующих прав, возместить Исполнителю убытки в случае попыток привлечения или привлечения третьими лицами Исполнителя к ответственности за нарушение информацией Клиента вышеуказанных прав.

 

4.1.10. Соблюдать конфиденциальность своих учетных данных и принимать меры, направленные на их защиту от утери, кражи, повреждения и т. п.

 

4.1.11. Самостоятельно осуществлять резервное копирование своих данных с периодичностью, позволяющей максимально избежать потери информации в случаях перебоев в оказании Услуг, вызванных аварией и иными, не зависящими от Исполнителя причинами.

 

4.1.12. Выполнить в полном объеме другие обязательства, требования и ограничения, предусмотренные настоящими Условиями.

 

4.2. Клиент самостоятельно определяет объем предоставляемых ему Услуг путем выбора, подключения и использования конкретных видов Услуг в течение периода, определенного Клиентом самостоятельно, в соответствии с настоящими Условиями и инструкциями системы «Нелом» посредством Контрольной панели или Контрольной панели сервиса.

 

4.3. Клиент может использовать сервис цифровой подписи Исполнителя, для дополнительной безопасности совершаемых действий.

 

4.4. Клиент может обращаться в техническую поддержку с целью получения помощи при работе с программным обеспечением Исполнителя.\

 

 

5. Права и обязанности Исполнителя

 

5.1. Исполнитель обязуется:

 

5.1.1. Обеспечивать предоставление Услуг в объеме, соответствующем сумме предоплаты Клиентом за Услуги в соответствии с настоящими Условиями, круглосуточно 7 дней в неделю, включая выходные и праздничные дни. При оказании Услуг Исполнитель гарантирует качество Услуг, соответствующее стандартам и техническим нормам, установленным в РФ.

 

5.1.2. Вести учет предоплаты и потребления Клиентом Услуг на Лицевом счете Аккаунта.

 

5.1.3. Публиковать на сайте Исполнителя (http:/ya.nelo.one) изменения и дополнения в настоящих Условиях, Тарифах и иных документах, относящихся к оказанию Услуг, в срок не позднее 5 календарных дней до даты введения их в действие.

 

5.1.4. Соблюдать конфиденциальность учетных данных Клиента. Исполнитель имеет доступ к информации Клиента в целях технического обеспечения Услуг, а также имеет право на доступ к такой информации в случаях получения претензий от третьих лиц, касающихся противозаконных и/или вредоносных, а также иных действий Клиента, наносящих вред Исполнителю и/или третьим лицам. Исполнитель вправе сообщить вышеуказанные данные только компетентным государственным органам в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

 

Резервное копирование данных Клиента в целях предотвращения потери информации не является нарушением конфиденциальности информации Клиента.

 

5.2. Исполнитель имеет право:

 

5.2.1. Приостанавливать предоставление Услуг для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Исполнителя, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях. Сообщение о производстве вышеуказанных работ, влекущих за собой приостановление в оказании Услуг, публикуется Исполнителем на своем веб-сайте с указанием предположительной продолжительности таких работ (за исключением аварийных ситуаций, когда информация о приостановлении в оказании Услуг публикуется Исполнителем по мере возможности).

 

5.2.2. Прерывать оказание Услуг, если это обусловлено, в частности, но не ограничиваясь нижеизложенным, невозможностью использования информационно-транспортных каналов, не являющихся собственными ресурсами Исполнителя, либо действием и/или бездействием третьих лиц, если это непосредственно влияет на оказание Услуг в рамках данных Условий, в том числе при аварийной ситуации.

Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом и не возмещает Клиенту убытки, возникшие или могущие возникнуть у Клиента в связи с задержками, перебоями в работе и невозможностью полноценного использования ресурсов и Услуг Исполнителя, возникших по вышеперечисленным причинам.

 

5.2.3. Вносить в одностороннем порядке изменения и дополнения в настоящие Условия и Тарифы путем публикации этих изменений и дополнений на сайте Исполнителя (http://www.nelo.one).

 

5.2.4. Приостанавливать предоставление Услуг либо отменить регистрацию Аккаунта и отказать в дальнейшем в предоставлении и использовании Услуг в случае предоставления Клиентом неверной информации либо неосуществления ее актуализации при изменении данных, а также в случае несвоевременного представления подтверждающих документов либо если у Исполнителя возникают сомнения в том, что предоставленная Клиентом информация верна, полна или точна, а также осуществлять в безакцептном порядке списание остатка денежных средств на Лицевом счете в случаях и порядке, предусмотренных настоящими Условиями.

 

 

5.2.5. Блокировать и/или удалять Аккаунт, а также осуществлять в безакцептном порядке списание остатка денежных средств на Лицевом счете в случаях и порядке, предусмотренных настоящими Условиями.

 

 

6. Стоимость Услуг и порядок расчетов

 

6.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с Тарифами, являющимися неотъемлемой частью настоящих Условий. Тарифы размещаются Исполнителем на сайте http://nelo.one/, сайтах сервисов размещенных на поддоменах сайта http://nelo.one и в Контрольной панели Аккаунта.

 

6.2. Общая стоимость Услуг определяется как суммарный объем денежных средств, списанных с Лицевого счета Аккаунта за оказанные Клиенту Услуги в соответствии с Тарифами, действующими на момент оказания Услуг.

 

6.3. Услуги оплачиваются Клиентом на условиях предоплаты, при этом способ предоплаты Услуг определяется Клиентом самостоятельно. Способами предоплаты являются:

 

6.3.1. Предоплата Услуг не запрещенным действующим законодательством РФ, способом (например, WebMoney, Яндекс-деньги, терминалы оплаты «ОСМП» и пр.).

 

6.4. При условии соблюдения Клиентом п. 6.4 настоящих Условий датой начала оказания Услуг Исполнителем является дата подключения Клиентом соответствующих Услуг в Контрольной панели Аккаунта.

 

6.6. Исполнитель имеет право на списание остатка денежных средств на соответствующем Лицевом счете в случае удаления Аккаунта в размере и порядке, предусмотренных настоящими Условиями.

 

6.7. В случае если Клиент в предусмотренный настоящими Условиями срок письменно не уведомил Исполнителя о своем несогласии с новыми Тарифами, Клиент считается согласившимся с изменением Тарифов, и списание денежных средств с Лицевого счета Аккаунта за оказанные Услуги осуществляется Исполнителем по новым Тарифам.

 

6.8. Отправка актов и счетов-фактур на оказанные Услуги по почте осуществляется только по желанию Клиента (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей), при этом Клиент обязуется за свой счет вернуть Исполнителю 1 экземпляр подписанного Клиентом акта по почте или иным способом, позволяющим подтвердить получение документов Исполнителем. В случае неполучения Исполнителем подписанного акта в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента направления Исполнителем Клиенту соответствующих документов Услуги считаются оказанными надлежащим образом на основании односторонне подписанного Исполнителем акта.

 

6.9. Все банковские либо иные комиссионные платежи за оплату Услуг оплачиваются Клиентом самостоятельно, если конкретным способом оплаты не предусмотрено иное.

 

7.0. Возврат средств с Лицевого счета Клиента невозможен. Ошибочно совершенные платежи Клиент может отменить при условии обращения к агентам, оказывающим услуги проведения платежей.

 

 

7. Ответственность сторон

 

7.1. По всем вопросам, неурегулированными настоящими Условиями, а также при разрешении споров, возникших в процессе их исполнения, стороны руководствуются действующим законодательством РФ. В случае невозможности разрешения сторонами спора в досудебном претензионном порядке, он подлежит разрешению в соответствующем суде г. Красноярске в соответствии с действующим законодательством РФ.

 

7.2. Клиент несет полную ответственностью за сохранность своего пароля и иных учетных данных, также как и за убытки, которые могут возникнуть у Клиента и/или третьих лиц по причине несанкционированного использования (разглашение, потеря, кража и т. д.) таких учетных данных.

 

Клиент несет ответственность за любые неправомерные действия и/или бездействие Клиента и/или лиц, использующих его учетные данные, повлекшие причинение любого вреда Исполнителю, включая утрату деловой репутации, и возмещает Исполнителю убытки. Исполнитель также не несет ответственности за действия третьих лиц, повлекшие ущерб для Клиента. .

 

7.3. Клиент самостоятельно несет ответственность за умышленные и/или неумышленные действия и/или бездействие Клиента и/или лиц, использующих его учетные данные, повлекшие нарушение любого национального законодательства (Российской Федерации или других стран) и/или международного законодательства, а также за любой ущерб, причиненный вышеуказанными действиями и/или бездействием Исполнителю, третьим лицам, а также за последствия таких действий и/или бездействия.

 

7.4. Исполнитель не несет ответственности за прямой и/или косвенный ущерб, причиненный Клиенту, а также не возмещает Клиенту убытки (включая упущенную выгоду), понесенные Клиентом в результате использования или неиспользования ресурсов и Услуг Исполнителя, а также за убытки, понесенные в результате пропусков, перерывов в работе или задержек в передаче данных, ошибок, дефектов, удаления файлов, изменений функций и других причин.

 

7.5. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, политику обмена трафиком между провайдерами, нормальное функционирование сети Интернет, ее частей или за качество линий связи, не имеющих отношения к собственным ресурсам Исполнителя, и за их доступность для Клиента, а также не несет ответственности за изменение свойств, функций и качества Услуг, предоставляемых Клиенту, если таковые изменения связаны с функционированием сети Интернет либо с другими обстоятельствами, находящимися вне зоны компетенции, влияния и контроля Исполнителя.

 

7.6. Исполнитель соблюдает технические стандарты качества Услуг и предпринимает все разумные усилия, предотвращающие либо пресекающие попытки несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя и Клиента, сбоев и неполадок в оборудовании Исполнителя, проникновения вредоносных компонентов и т. д. При возникновении аварийной или чрезвычайной ситуации Исполнитель принимает все зависящие от него меры для скорейшей нормализации ситуации. При этом Исполнитель в силу специфики оборудования и программного обеспечения Услуги не гарантирует абсолютную постоянную стопроцентную безошибочность и бесперебойность работы всей системы и Услуг, а также не гарантирует безошибочность, бесперебойность и абсолютную безопасность функционирования выпущенного любыми третьими лицами программного обеспечения и/или иных материалов, используемых для предоставления Услуг.

 

7.7. Клиент несет все риски, связанные с использованием сети Интернет через ресурсы и/или Услуги Исполнителя, в том числе за оценку полезности, полноты, точности любой информации, Исполнитель не несет ответственности за качество, правомерность, пригодность для конкретной цели любых товаров, работ, услуг, запрашиваемых и/или полученных путем использования сети Интернет, в том числе в случае их размещения на сервере Исполнителя (за исключением Услуг, предоставляемых Исполнителем).

 

7.8. Исполнитель не несет ответственности за качество, безвредность и безошибочность программного обеспечения (далее — качество программного обеспечения), предлагаемого Клиенту на серверах Исполнителя и/или других серверах сети Интернет, за исключением случая, когда программное обеспечение разработано самим Исполнителем.

 

7.9. Исполнитель несет ответственность перед Клиентом только в пределах оплаченных, но не оказанных Услуг. Исполнитель не несет перед Клиентом финансовой ответственности и не возвращает Клиенту уплаченные в рамках данных Условий денежные средства, в случае если Услуги не были оказаны по вине Клиента.

 

7.10. В случае если надлежащее исполнение сторонами настоящих Условий невозможно в силу объективных причин, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить (стихийные бедствия, изменения текущего законодательства РФ, действия органов государственной власти и управления, военные действия всех видов и т. п.) ни одна из сторон не вправе требовать от другой стороны возмещения причиненных ненадлежащим исполнением или неисполнением настоящих Условий убытков (включая упущенную выгоду).

 

7.11. Исполнитель не рассматривает претензии (включая финансовые) по осуществлению расчетов посредством терминалов оплаты и/или платежных систем. Предъявление Клиентом такого рода претензий осуществляется владельцу терминала и/или агента платежной системы.

 

 

8. Блокирование и удаление Аккаунта

 

8.1. Исполнитель имеет право на блокирование и/или удаление Аккаунта в случаях, порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Условиями.

 

8.2. Блокирование Аккаунта означает временную невозможность использования Клиентом Услуг независимо от баланса Лицевого счета при возможности доступа (с ограниченной возможностью) Клиента к Контрольной панели Аккаунта. Блокирование Аккаунта осуществляется Исполнителем до момента устранения Клиентом нарушений, приведших к блокированию Аккаунта, если иное не предусмотрено настоящими Условиями. Одновременно с блокированием Аккаунта на контактный e-mail Клиента и в Контрольную панель Аккаунта может направляться уведомление о нарушении Условий и необходимости устранения допущенных Клиентом нарушений.

 

8.3. Удаление Аккаунта означает невозможность доступа Клиента к Контрольной панели Аккаунта и невозможность использования Услуг в рамках соответствующего Аккаунта независимо от баланса Лицевого счета.

 

8.4. Исполнитель имеет право на блокирование Аккаунта в следующих случаях:

 

8.4.1. При нарушении Клиентом настоящих Условий;

 

8.4.2. При нулевом балансе Лицевого счета или в случае, когда остаток денежных средств на Лицевом счете меньше общей стоимости Услуг, подключенных Клиентом на данный момент — до момента пополнения Клиентом Лицевого счета.

8.4.3. При введении Клиентом неверных данных, невведении Клиентом данных, запрашиваемых при регистрации Аккаунта, несвоевременной актуализация данных Клиента.

 

8.4.4. При непредставлении подтверждающих документов, при этом к вышеуказанным действиям приравнивается бездействие Клиента в течение 3 (трех) календарных дней с момента направления Исполнителем соответствующего запроса и/или требования.

 

8.4.5. В случае получения Исполнителем жалобы/требования от третьих лиц и/или требования от компетентных органов, в отношении действий и/или бездействия Клиента, в том числе по поводу нарушения авторских прав и прочих нарушений настоящих Условий или требований действующего законодательства РФ — до момента устранения допущенных нарушений или удаления Аккаунта.

 

8.6. Исполнитель имеет право на удаление Аккаунта в следующих случаях:

 

8.6.1. По собственному желанию Клиента либо при одностороннем отказе Клиента от исполнения настоящих Условий;

 

8.6.2. В случае блокирования Аккаунта более трех раз;

 

8.6.3. При грубом нарушении Клиентом настоящих Условий либо при отказе Клиента от устранения допущенных нарушений либо при не устранении нарушений Клиентом в течение 3 (трех) календарных дней с момента направления Исполнителем требования об устранении таких нарушений;

 

8.6.4. В случае если Клиент в течение 365 календарных дней с момента обнуления баланса Лицевого счета не осуществит пополнение Лицевого счета в размере и порядке, предусмотренном настоящими Условиями;

 

8.6.5. В случае если в течение 12 месяцев с момента регистрации Аккаунта Клиент не использует Услуги;

 

8.6.6. В случае если с момента последнего использования Клиентом Услуг в рамках Аккаунта прошло более 12 месяцев;

 

8.7. Одновременно с удалением Аккаунта в соответствии с настоящими Условиями Исполнитель списывает остаток денежных средств на соответствующем Лицевом счете в безакцептном порядке в полном объеме в качестве возмещения Исполнителю дополнительно понесенных расходов, связанных с удалением Аккаунта, и иных сопутствующих расходов.

 

8.8. В случае очевидного, с точки зрения Исполнителя, нарушения Клиентом законодательства РФ, оказание ему Услуг может быть приостановлено, а Аккаунт заблокирован и/или удален без предварительного предупреждения со стороны Исполнителя, при этом остаток денежных средств на соответствующем Лицевом счете Клиенту не возвращается и считается возмещением Исполнителю понесенных расходов согласно п. 8.7 настоящих Условий.

 

 

9. Техническая поддержка

 

9.1. В целях оказания и использования Услуг Исполнитель обеспечивает функционирование Службы технической поддержки (далее по тексту - СТП) в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.

 

СТП осуществляет управление и контроль над работой системных программных средств, а также осуществляет обработку запросов Клиента на изменения в конфигурационных файлах, если такие изменения допускаются и не могут быть выполнены Клиентом самостоятельно, а также запросов по устранению проблем, связанных с функционированием предоставляемых Услуг.

 

При обращении в СТП Клиент понимает, что должен обладать минимально необходимым объемом знаний и навыков для общения с техническими специалистами. При обращении в СТП Клиенту необходимо заранее собрать информацию о причинах ошибки, четко и понятно объяснить суть проблемы и обстоятельства ее возникновения.

 

9.2. СТП не осуществляет консультирование Клиентов по вопросам обучения началам компьютерной грамотности, работе сервисов, предоставляемых третьими лицами, поиску, а также по другим аналогичным вопросам.

 

Подобные консультации могут предоставляться Клиенту по дополнительной договоренности за дополнительную плату.

 

9.3. Обращение в СТП осуществляется Клиентом через Контрольную панель Аккаунта в целях идентификации Клиента.

 

В случае невозможности входа в Аккаунт Клиент может обратиться в СТП путем отправки электронного письма на почту, указанную на главном сайте Исполнителя (http://nelo.one/)

 

9.4. Обработка запросов осуществляется Исполнителем по мере их поступления. Время ответа СТП на запрос Клиента зависит от количества поступивших в СТП запросов, и по возможности Исполнитель отвечает на запросы в разумный срок не более 48 часов, однако, при необходимости время ответа на вопрос может быть увеличено Исполнителем.

 

9.5. Не принимаются к рассмотрению и обработке запросы в СТП, содержащие:

 

информацию, составленную на иных языках, кроме русского языка;

нецензурные выражения, грубость, оскорбления, хамство и иные выражения, противоречащие общераспространенным правилам и обычаям делового общения;

вопросы, не относящиеся к Услугам и/или не относящиеся к техническим особенностям Услуг;

вопросы, сформулированные неясно, нечетко или иным подобным образом, в связи с чем смысл вопроса становится непонятен;

требования по настройке или установке, доработки скриптов и т. д.;

 

Не принимаются к рассмотрению и обработке запросы, а также в выполнении принятой к рассмотрению заявки может быть отказано по причине приостановления предоставления Услуг по основаниям, предусмотренным настоящими Условиями.

 

В случае если в СТП поступает запрос, ответ на который может быть найден на других сайтах сети Интернет, ответ на запрос может быть дан в виде ссылки на соответствующий сайт.

 

 

10. Прочие условия

 

10.1. Письменные заявления Клиента, предусмотренные настоящими Условиями, должны содержать все данные Аккаунта, а также при необходимости иные данные, позволяющие Исполнителю идентифицировать Клиента.

 

10.2. Стороны признают юридическую силу уведомлений и сообщений, направленных Исполнителем в адрес Клиента на указанные им в персональных данных Аккаунта адреса электронной почты. Такие уведомления и сообщения приравниваются к сообщениям и уведомлениям, исполненным в простой письменной форме, направляемым Исполнителем на почтовый адрес Клиента. В случае возникновения каких-либо разногласий по фактам отправления, получения сообщений, времени их направления и содержания, стороны договорились считать свидетельства технических средств Исполнителя достоверными и окончательными для разрешения разногласий между указанными лицами.

 

10.3. Стороны признают, что уведомления и сообщения Клиента в адрес Исполнителя, за исключением случаев обращения в СТП согласно ст. 9 настоящих Условий, считаются совершенными надлежащим образом только при составлении их в письменном виде с указанием всех необходимых для идентификации Аккаунта и Клиента данных, и направлении их по почте заказным письмом.

 

10.4. Исполнитель обязуется не передавать и не делать доступными третьим лицам сведения о Клиенте, предоставленные последним при регистрации Аккаунта, за исключением предоставления таких сведений государственным органам и/или иным органам и организациям по их запросам, а также иным третьим лицам при получении от них запросов/жалоб/претензий по вопросам нарушения Клиентом их прав и/или действующего законодательства РФ.

 

Клиент дает свое согласие на обработку персональных данных, предоставленных им при регистрации Аккаунта, путем заполнения полей формы обратной связи на сайте http://www.nelo.one и любых его поддоменах, формы регистрации и использования иных услуг Исполнителя, в целях заключения между ним и Исполнителем договора, а также его последующего исполнения, а именно совершения Исполнителем действий, предусмотренных п. 3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», в том числе в виде информирования Исполнителем Клиента об окончании срока регистрации домена, окончании иных сроков, балансе Лицевого счета и иных фактах, связанных с оказанием Услуг, путем направления сообщений по электронной почте, SMS и других сообщений на контактные номера и/или адреса электронной почты владельца домена и Аккаунта. Клиент подтверждает, что давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе.

 

10.5. Стороны обязуются не разглашать, не передавать и не делать доступными третьим лицам конфиденциальные сведения, содержащиеся в документах, относящихся к настоящим Условиям и иным документам, относящимся к ним, без письменного разрешения другой стороны, при этом факт совершения акцепта и предмет настоящих Условий не являются сведениями, которые стороны приняли считать конфиденциальными.

 

Положения, предусмотренные предыдущим абзацем настоящего пункта, не распространяются на случаи, когда требование о предоставлении таких сведений предъявляется следующими лицами:

 

органами государственной власти, иными государственным органами, органами местного самоуправления в целях выполнения их функций в соответствии с действующим законодательством РФ;

банками и/или иными организациями, осуществляющими операции с денежными средствами или иным имуществом, в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма».

 

10.6. Исполнитель вправе при необходимости привлекать для оказания Услуг третьих лиц, имеющих соответствующие лицензии и/или разрешения.

 

10.7. Наименование и нумерация статей настоящих Условий приведены для удобства прочтения и не имеют значения при толковании настоящих Условий.

 

10.8. В случае если какое-либо из положений настоящих Условий окажется не подлежащим буквальному исполнению, оно толкуется в соответствии с действующим законодательством РФ с учетом первоначальных интересов сторон, при этом оставшаяся часть Условий продолжает действовать в полной мере.

 

10.9. Настоящие Условия составлены в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и иными нормативными актами РФ, действующими в области предоставления Услуг.

 

 

 

11. Адрес и реквизиты Исполнителя

 

Наименование: Индивидуальный предприниматель Чумаченко Любомир Дмитриевич

ИНН: 245735016494

Адрес: 663300, Норильск, ул. Мира, д. 5, кв. 28.

Почтовый адрес: 663300, Норильск, ул. Мира, д. 5, кв. 28.

Расчётный счет: 40802810006500004519

Название банка:ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"

БИК:044525999

Корр. счет:30101810845250000999